Condizioni generali di contratto

1)      Premessa

Le presenti condizioni generali di contratto regoleranno, a meno di diversi accordi espressi, i rapporti commerciali tra Netvoxtraduction (di seguito denominata agenzia), ed il cliente. Il cliente accetta le condizioni quivi indicate con il primo ordine inviato all'agenzia. Qualora una o più clausole dovessero risultare o diventare inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.

2)      Ordine

L'ordine dovrà essere effettuato via e­mail e per essere valido dovrà essere confermato elettronicamente dall'agenzia.

3)      Modifica/cancellazione dell’ordine

Di norma il cliente potrà cancellare l’ordine solamente qualora la data di consegna ed il suo rinvio siano state oltrepassate fuori misura. Qualora il cliente cancelli l’ordine senza autorizzazione, sarà tenuto a pagarne l'intero importo in conformità con le condizioni convenute nel preventivo. La cancellazione dovrà essere in ogni caso effettuata per iscritto (a mezzo e­mail o lettera).

4)      Pagamento

I prezzi e le tariffe indicate sul sito web non sono vincolanti per l’agenzia e devono essere intesi, a meno di diversi accordi, al netto di IVA. Il pagamento dovrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario oppure in contanti a 20 giorni data fattura. In alcuni casi verrà richiesto il pagamento anticipato della metà oppure della totalità dell’importo. Gli sconti inclusi nel preventivo dell’agenzia saranno validi unicamente qualora vengano rispettati i requisiti specificati nel preventivo. Qualora il cliente ritardi il pagamento della fattura, l’agenzia potrà esigere gli interessi corrispondenti. La persona fisica o giuridica che approverà il preventivo sarà direttamente responsabile del pagamento.

5)      Termini di consegna - Svolgimento dell’ordine

I termini di consegna saranno vincolanti solamente a seguito di conferma espressa da parte dell’agenzia. Qualora l’agenzia non possa rispettare il termine di consegna stipulato, informerà tempestivamente di ciò il cliente e concorderà con questi un diverso termine di consegna. Un termine di consegna verrà considerato come non rispettato qualora la consegna avvenga con oltre 3 ore di ritardo ed il cliente abbia informato della situazione l’agenzia in modo dimostrabile a mezzo e­mail o telefonicamente almeno un'ora prima. Nei ritardi causati per cause di forza maggiori o circostanze inevitabili, l’agenzia non sarà tenuta ad assumerne la responsabilità.

Tutti gli ordini o lavori saranno portati a termine secondo i principi generali della professione. L’agenzia si riserva il diritto di avvalersi di servizi di terzi qualora lo desideri o ritenga opportuno, senza essere tenuta ad informare di ciò il cliente. Viene fatto divieto al cliente di contattare direttamente il prestatore d'opera incaricato dall’agenzia, a meno che questa vi acconsenta esplicitamente.

6)      Reclami

L’agenzia sarà ritenuta responsabile solamente di danni causati da negligenza propria e mai per un importo superiore a quello convenuto per l’ordine corrispondente. In casi eccezionali, quali di forza maggiore, ecc., l’agenzia si riserva il diritto di cancellare una parte o la totalità dell’ordine. Il cliente sarà tenuto verificare che i file forniti siano privi di malware di qualsiasi tipo prima di inviarli e di riceverli dall'agenzia. I reclami all’agenzia dovranno essere presentati in un termine ragionevole a partire dalla data di consegna, non superiore a due o tre settimane. In caso di reclamo fondato, l’agenzia dovrà correggere il lavoro per rimediare all’errore. L’agenzia non risponderà con una cifra maggiore di euro cinquemila per ciascun ordine.

7)      Copyright

L’agenzia si riserva i diritti di utilizzo e di proprietà intellettuale della traduzione. Il cliente sarà autorizzato ad utilizzare e modificare il materiale oggetto dell'incarico solamente a seguito dell'avvenuto pagamento dell'importo dovuto all'agenzia. Il cliente afferma di possedere tutti i diritti di proprietà intellettuale del materiale da trattare. L’agenzia non è responsabile per danni causati da violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

8)      Consegna

La consegna verrà effettuata sotto la responsabilità del cliente, sia che essa avvenga in modo fisico (a mezzo corriere, invio postale, ecc.) o digitale (e­mail, ecc.).

9)      Riservatezza - Privacy

L’agenzia si impegna a mantenere la riservatezza di tutti i documenti forniti dal cliente che non siano pubblici.

Il cliente dà il proprio consenso affinché l’agenzia archivi i suoi dati a fini amministrativi. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento. L’agenzia si impegna a non fornire tali dati a terzi.

10)  Foro competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Caen (Francia).

Aggiornato in data 01.09.08